兩年前，中國熱泵行業(yè)受到“煤改電”政策的惠及，開始進入高速發(fā)展的階段。彼時，因為市場處于起步階段，用戶對于空氣源熱泵采暖系統(tǒng)還處于認(rèn)知階段，因此各類品牌均有機會在此市場獲得一席之地。

然而此時，經(jīng)過一段時間的熏陶，用戶已然對于品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等多個方面有了更高的要求。大浪淘沙，時間是檢驗真理的唯一法則，市場逐漸發(fā)展，能夠具備以上幾點綜合優(yōu)勢的品牌，并不算多，而其中中央空調(diào)企業(yè)則占據(jù)了主導(dǎo)地位，奧克斯、格力、美的等品牌在市場中頻繁發(fā)力，逐漸拉開了與專業(yè)熱泵企業(yè)之間的差距。

這便是中央空調(diào)企業(yè)的綜合能力，以奧克斯為例，奧克斯中央空調(diào)對于北方“煤改”行動一直持以重視，也積極參與其中，2017年，其不僅先后中標(biāo)北京房山、順義、懷柔等3個地區(qū)“煤改電”項目，在規(guī)定時間內(nèi)提前完成安裝、調(diào)試工作，確保讓百姓切實感受到了空氣源熱泵帶來的安全、清潔與舒適，更獲得了用戶的一致好評。

百姓認(rèn)可，品質(zhì)是基石

目前廣泛開展的戶式“煤改電”，很多地區(qū)都是由老百姓自由選擇。2017年北京地區(qū)招標(biāo)工作結(jié)束后，各個品牌扎堆在村頭做起了地推工作?！拔铱隙ㄟ€是選擇大品牌，奧克斯、格力、美的什么的我們都知道，大品牌質(zhì)量有保障，服務(wù)也放心。”來自順義區(qū)高麗營鎮(zhèn)的某農(nóng)戶李大娘告訴來訪的記者，2017年她們家采用的奧克斯產(chǎn)品，采暖效果好，技術(shù)人員服務(wù)也到位，從此再也不用半夜起來添煤了。

正是懷揣對每一個用戶的責(zé)任，奧克斯也收獲滿滿。其中，在2017年獲得了煤改清潔能源“藍天貢獻獎”、北京市“冬季清潔取暖”空氣源熱泵行業(yè)突出貢獻獎、2017年度全國政府采購空調(diào)最佳品質(zhì)品牌等多項行業(yè)大獎，成為北方采暖市場的一面旗幟，進一步彰顯品牌實力。

百姓滿意，服務(wù)為紐帶

“煤改電”工作并不是一朝一夕就能夠完成的，體量大、時間跨度長是基本特點，隨著時間的推移，品牌的口碑逐漸顯現(xiàn)，而這些在百姓間的口口相傳，都是企業(yè)的服務(wù)人員用汗水、用腳步換來的。

比如奧克斯在了解到北京郊區(qū)還有很多地方?jīng)]有通自來水，水里有泥沙等顆粒物，對系統(tǒng)的管道有腐蝕，他們則使用防腐效果更好的管道，讓用戶使用更放心；此外用戶冬天使用還需要一系列自動控制功能，防凍、排干、漏水等等問題，奧克斯都做到了智能化處理，讓用戶在使用過程中無憂。

不僅如此，為了更好地給用戶提供一站式服務(wù)，奧克斯中央空調(diào)針對“煤改電”項目形成了獨立的售前支持、售中監(jiān)督和售后服務(wù)體系，售前針對不同戶型單獨設(shè)計，售中監(jiān)理時時更進，售后24小時服務(wù)。正是憑著在采暖市場的謹(jǐn)慎前行，正是在做好這些細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，奧克斯中央空調(diào)受到了用戶的歡迎，良好的使用效果也得到政府的稱贊，也為中央空調(diào)企業(yè)在市場中的發(fā)展樹立好榜樣。

除了戶用煤改電之外，商用場所、工農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的采暖設(shè)備更新，將更加長久的保證采暖市場的發(fā)展，大品牌用品質(zhì)和服務(wù)換取百姓口碑的中央空調(diào)企業(yè)，面對的則是更加廣闊的市場。